Agent d'appel

Nous recherchons un Agent d'Appel motivé et professionnel pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de la réception des appels téléphoniques et de leur transmission aux services concernés, de la rédaction des rapports de fin de service et de l'orientation téléphonique des usagers vers les services compétents.

Vos Responsabilités 

• Assurer la réception et la gestion des appels téléphoniques entrants.
• Transférer les appels aux services appropriés de manière efficace et courtoise.
• Rédiger des rapports détaillés de fin de service.
• Orienter les usagers vers les services compétents en fonction de leurs besoins et demandes.
• Maintenir une communication claire et professionnelle avec les usagers et les collègues.