WAVE TOGO

Informatique, Télécom, Internet Lomé, Togo Site web

WAVE TOGO

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Agent régional de Formation (H/F)

  • Lieu de travail Togo
  • Date d'expiration 22 Février 2022
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDI

Notre mission

Nous faisons de l'Afrique le premier continent sans numéraire.

En 2017, plus de la moitié de la population d'Afrique subsaharienne n'avait pas de compte bancaire. C'est pour une bonne raison : les frais sont trop élevés, la succursale la plus proche peut être à des kilomètres et personne ne prend les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont obligés de garder leur épargne sous le matelas. Les propriétaires de petites entreprises comptent sur les prêteurs qui facturent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.

Nous résolvons ce problème en créant des services financiers qui fonctionnent : pas de frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans les endroits où l'électricité, l'eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l'argent avec Wave. En novembre 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts d'espèces, les retraits et les paiements peer-to-peer et professionnels. En 2019, nous nous sommes étendus à la Côte d'Ivoire. Maintenant, nous avons des millions d'utilisateurs et nous nous développons rapidement. Notre objectif est de faire de l'Afrique le premier continent cashless. Et c'est là que vous entrez en jeu...

Comment vous nous aiderez à y parvenir

Chez Wave, le rôle d'agent de formation régional impliquera la mise en œuvre des objectifs de formation en offrant le soutien souhaité au responsable de la formation du réseau d'agents et par l'intermédiaire du responsable des opérations d'agent. Les rôles spécifiques incluront, mais sans s'y limiter, les suivants :

  • Évaluations des besoins en formation
    • Assister l'équipe des opérations régionales dans l'identification des opportunités d'amélioration de l'exécution opérationnelle
    • Détermine les besoins en formation en examinant la stratégie de formation définie par les responsables nationaux et en passant en revue les résultats du coaching des formateurs des agents ; évaluer l'efficacité de la formation.
  • Traduction des supports de formation en français et en anglais
    • Accompagnement dans la traduction des contenus de formation de l'anglais vers le français
    • Utiliser des observations et des informations basées sur les données pour aider à améliorer les supports de formation
    • Aider avec les vidéos de formation et l'enregistrement des voix
  • Planification et livraison de la formation
    • Exécuter des sessions de formation individuelles pour l'équipe et la facilitation des activités de formation sur site et à distance et diriger des sessions de formation si nécessaire
    • Effectuer des visites d'agents programmées pour traiter les éléments d'action de l'équipe.
    • Coordonne et aide à la formation et à la mise en œuvre de nouveaux déploiements au niveau régional en liaison avec les responsables régionaux et territoriaux
  • Administration et évaluation de la formation
    • Gérer et administrer la formation pour les régions assignées, y compris la surveillance des bons canaux slack, des groupes Whats App, etc. pour recueillir les besoins et les lacunes en matière de formation
    • Faire des appels et des suivis sur l'efficacité de la formation
    • Évaluer et rendre compte de l'efficacité des programmes de formation et aider à mettre en œuvre les changements nécessaires.
    • Recueillez les commentaires des stagiaires pendant et après la formation pour déterminer l'efficacité de l'enseignement et du contenu en collaboration avec votre responsable.
    • Les normes d'assurance qualité et d'amélioration continue pour la livraison des OKR, de l'apprentissage en ligne et des objectifs de formation aux compétences clés par personnel affecté peuvent être atteintes.
  • Planifier et exécuter la transition de la formation des agents du présentiel au numérique.

Conditions

  • Parle couramment le français et l'anglais.
  • Au moins 5 ans d'expérience de travail pertinente en gestion spécifique de formation ou d'un réseau d'agents
  • Permis de conduire valide

Détails clés

  • Emplacement : vous travaillerez à partir d'une région attribuée avec des déplacements quotidiens vers les emplacements sur le terrain.
  • Vous devez avoir une autorisation de travail au Togo.
  • Il s'agit d'un poste permanent.

Profil :

  • Posséder un baccalauréat ou une expérience de travail équivalente dans un domaine connexe.
  • Démontre la capacité d'identifier les problèmes et de proposer des solutions conformément aux normes d'exploitation de qualité
  • Avoir d'excellentes capacités de résolution de problèmes et d'analyse
  • Sont extrêmement organisés et habiles à prioriser plusieurs projets
  • Auto-discipliné, très motivé et capable de travailler de manière autonome
  • Posséder idéalement une expérience de travail préalable dans un contexte d'apprentissage et de développement ; une expérience d'enseignement et/ou de formation en administration dans une université, une entreprise ou un cadre gouvernemental est un plus.
  • Est passionné par la création de sujets complexes simples et faciles à comprendre pour le grand public.
  • Est féru de technologie et capable de faire des démonstrations techniques/produits en cas de besoin.
  • Aimer apprendre et être capable de saisir un large éventail de domaines.
  • Compétences en formation de groupe, présentations et prise de parole en public.
  • Sont capables d'analyser des données à un niveau de base.
  • Avoir de l'expérience dans l'animation d'événements d'apprentissage en groupe
Notre équipe

  • Nous avons une équipe nationale en croissance rapide au Sénégal, en Côte d'Ivoire, au Mali et en Ouganda, ainsi que des membres d'équipe à distance répartis dans le monde entier. Nous sommes profondément passionnés par notre mission d'offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
  • Nous favorisons l'autonomie de nos employés. Vous serez propriétaire de vos propres projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
  • Nous sommes soutenus par des investisseurs de classe mondiale, notamment Sequoia, Stripe, Founders Fund, Ribbit Capital, Y Combinator et les cofondateurs de PayPal.

Candidature :

Wave est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

Postulez en ligne en envoyant un curriculum vitae et une lettre de motivation, tous deux rédigés en anglais, décrivant votre intérêt pour Wave et le rôle. Nous examinons les candidatures au fur et à mesure.

  • Lieu de travail Togo
  • Date d'expiration 22 Février 2022
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDI

45 à 99 personnes


Grande entreprise

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