Business Application Support

  • Nom de l'entrprise Groupe COFINA
  • Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
  • Lieu de travail Dakar, Sénégal
  • Date d'expiration 17 Juin
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Manager / Responsable département| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI
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Groupe COFINA

  • Groupe COFINA
  • Côte d'ivoire
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Présentation de l’Entreprise 

COFINA, Compagnie Financière Africaine, est une institution opérant dans le secteur de la méso finance et des services financiers spécialisés. Le groupe qui emploie plus de 1100 personnes issues de 14 nationalités différentes, est présent dans 10 pays africains.

COFINA se présente comme une start-up avec un fort esprit entrepreneurial qui se distingue par une culture dynamique, favorisant l'initiative personnelle et permettant à chacun d'exprimer son potentiel.

Ainsi, en intégrant notre groupe, vous participerez au développement d’un projet porteur, fédérateur et totalement innovant sur la scène sous régionale.

Dans le but de garantir le bon fonctionnement des applications de toutes les entités du Groupe et d’assurer le support aux utilisateurs, Cofina recrute un BUSINESS APPLICATION SUPPORT

Vous faites preuve de proactivité, vous êtes agile, dynamique

Vous aimez le travail en équipe

Vous êtes un bon communicateur et avez une bonne capacité rédactionnelle

Alors ce poste est fait pour vous !!!

 

Missions du Poste

Sous la supervision du Responsable des systèmes applicatifs et des bases de données du groupe, vous avez pour mission :

-       D’assurer le support de 2nd niveau des utilisateurs sur la partie applicative et base de données

-       D’administrer les bases de données Oracle et SQL serveur

-       D’assurer la maintenance préventive et curative des applications et bases de données

-       De maintenir la documentation des applications (procédures, Guide utilisateurs, incidents…) et des incidents

 

A ce titre, vous aurez entre autres à :

 

-           Résoudre dans les SLA les incidents informatiques (Applications) des clients internes et répondre promptement à leurs requêtes

-           Traiter les demandes de service relevant de la gestion d’application, avec si besoin, l’assistance des équipes réseaux et systèmes

-         Documenter les incidents logués au Support Groupe

-         Apporter un Support sur le Reporting des filiales

-         Assurer l’administration des Bases données du Core Banking des filiales

-           Assurer la maintenance préventive et corrective, avec si besoin, l’éditeur ou les équipes

-           Escalader les incidents non résolus à l’éditeur et suivre jusqu’à leur résolution

-           Documenter et soumettre les demandes d’évolution du Core Banking à l’éditeur et veiller à ce que des solutions appropriées soient livrées et implémentées

-           Gérer les sauvegardes des Bases de données en centrale et des sites web du Groupe

-           Maintenir la documentation normative notamment celle relative aux paramétrages et aux guides utilisateurs et les procédures à jour

-           Participer à la gestion (selon le projet et l’organisation définie) et au déploiement de nouvelles solutions applicatives avec les équipes Projet

 

Profil Recherché

Bac + 3/4/5 en Informatique avec une bonne maitrise de l’administration des bases de données Oracle/SQL Serveur;

Expérience : Au moins 3 ans dans le support applicatif;

Une certification ITIL est un atout.

 

Le poste est basé à Dakar.

L’offre est valable jusqu’au 30 avril 2019

 

  • Nom de l'entrprise Groupe COFINA
  • Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
  • Lieu de travail Dakar, Sénégal
  • Date d'expiration 17 Juin
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Manager / Responsable département| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI
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