Directeur de site Afrique ( Togo/Sénégal/Côte d'Ivoire )

  • Nom de l'entrprise Co Managers
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Sénégal| Casablanca, Maroc
  • Date d'expiration 26 Octobre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Cadre dirigeant
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI
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Co Managers

  • Co Managers
  • Casablanca, Maroc
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Présentation de l’entreprise 

CoManagers recrute pour son client  ( grand groupe de centre d’appels ) un / une directeur/directrice de site AFRIQUE ( ( TOGO/SÉNÉGAL/COTE D'IVOIRE )

Le/la directeur/directrice de site pilote et coordonne les activités et moyens humains du site en respectant les engagements contractuels vis-à-vis des clients, les processus et normes du groupe dans le cadre du budget et des consignes fixés par la direction générale.

Missions du poste

Rattaché(e) au Directeur région, vous aurez pour mission de :

  •  Gestion du site

  • Relayer la stratégie de l’entreprise auprès de vos collaborateurs
  • Assurer l’atteinte des objectifs budgétaires
  • Garantir la rentabilité du site
  • Dimensionner les ressources et valider les besoins en effectifs
  • Organiser et coordonner les moyens de production, techniques et de support fonctionnel du site en collaboration avec les directions/services support du siège (RH, qualité, finance, technique…)
  • Garantir l’application des processus et normes qualité (ISO, NF345, LRS) ainsi que les règles de sécurité applicables sur le site
  • Maintenir un bon climat social
  • Gérer le dialogue avec les instances représentatives du personnel
  • S’assurer du respect du règlement intérieur et des réglementations relatives au droit du travail
  • Fédérer les équipes du site autour des valeurs de l’entreprise
  • Assurer les visites prospects et clients

 

  • Pilotage des opérations

  • Garantir le respect des engagements contractuels qualitatifs et quantitatifs sur les comptes établis avec les Business Unit et le donneur d’ordre
  • Suivre les marges/efficiency du site et procéder aux arbitrages nécessaires
  • Garantir l’atteinte des objectifs de recrutement sur le site
  • Piloter la mise en place de nouvelles activités en collaboration avec la direction de comptes
  • Veiller à l’atteinte des objectifs en termes de turn over et de taux d’absentéisme et mettre en place les plans d’action adaptés

 

  • Gestion des équipes 

  • Animer, motiver et fidéliser vos équipes

  • Evaluer vos collaborateurs et accompagner leur montée en compétence

Profil recherché

  • Homme/femme de terrain
  • De formation supérieure en gestion/management
  • Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire (minimum de 5 ans), dans l’offshoring
  • Vous êtes doté(e) de capacités analytiques pour piloter l’atteinte des objectifs (budget/P&L..)
  • Vous êtes orienté(e) résultats
  • Vous avez une capacité à manager et animer de grandes équipes
  • Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles
  • Leadership, capacité de décision et de fédération sont des atouts essentiels pour accéder au poste
  • Vous maîtrisez parfaitement le français. La maîtrise de l’anglais est un atout

Avantages du poste 

  • Package de rémunération intéressant à discuter selon le profil 
  • Avantages sociaux
  • Nom de l'entrprise Co Managers
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Sénégal| Casablanca, Maroc
  • Date d'expiration 26 Octobre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Cadre dirigeant
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI
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Co Managers

  • Co Managers
  • Casablanca, Maroc
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