Responsable Opérationnel d'activité de Télévente en centre d'appels

  • Nom de l'entrprise Co Managers
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Sénégal
  • Date d'expiration 26 Octobre
  • Nombre de postes 02 postes ouverts
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI
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Co Managers

  • Co Managers
  • Casablanca, Maroc
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Présentation d'entreprise : 

 CoManagers recrute un responsable opérationnel d’activité pour de la gestion de plusieurs activités  de télévente d’un opérateur de téléphonie.


Missions du poste : 

  •  Manager une équipe de coordinateurs de production et de superviseurs
  • Assurer l’interface avec le client (communication, préparation des comités de pilotage, présentation, feedback…)
  • Assurer l’analyse et le contrôle des résultats de l’activité afin d’atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs prédéfinis par le client
  • Participer aux réunions/ conférences téléphoniques sur la performance de l’activité
  • Faire des analyses et des synthèses des chiffres réalisés.
  • Etre garant de la qualité de service, de la rentabilité de l’activité et de la satisfaction du client.


Profil recherché :
 

  • De formation bac+4 (Ecole de Commerce ou d’Ingénieurs)
  • Expérience de 2 à 3 ans dans la gestion managériale au sein d’un centre d’appels en tant que chef de plateau ou ROA.
  • Maîtrise parfaite des outils informatiques (Power Point, Excel, Outlook) et de gestion.
  • Manager expérimenté et véritable meneur d’hommes
  • Etre force de propositions et faire preuve de réactivité.
  • Rigueur, aisance relationnelle, sens du service, goût du challenge….

 

Avantages du poste : 

  • Nous vous offrons un CDI et des avantages sociaux,
  • une rémunération motivante,
  • une prime mensuelle sur l’atteinte des objectifs de ventes et un plan de carrière intéressant.
  • Nom de l'entrprise Co Managers
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Sénégal
  • Date d'expiration 26 Octobre
  • Nombre de postes 02 postes ouverts
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI
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