Manager experimenté en émission d'appel (Maroc & Sénégal)

  • Nom de l'entrprise Co Managers
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Sénégal| Casablanca, Maroc
  • Date d'expiration 29 Septembre
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI
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Co Managers

  • Co Managers
  • Casablanca, Maroc
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Présentation de l’entreprise 

Rattaché au Responsable opérationnel d'activité, vous encadrez une équipe de télévendeurs.


Vos principales missions :

  • Traduire les objectifs de votre service en programmes détaillés d'actions.
  • Gérer une équipe et orienter son activité vers l'atteinte des objectifs collectifs.
  • Identifier et anticiper les dysfonctionnements et mettre en oeuvre les mesures correctives après validation de la hiérarchie.
  • Suivre, évaluer et reconnaître la performance des collaborateurs et définir en fonction du besoin les axes de progression.
  • Veiller à la gestion des compétences de l'équipe, encourager et reconnaître l'innovation.
  • Faire adhérer ses collaborateurs aux valeurs, objectifs et directives de l'entreprise.

Profil recherché

De formation supérieure de Bac + 3 ou plus, vous :

  • Maîtrisez les fondamentaux de la relation managériale dans la cadre d'une expérience antérieure en call center.
  • Êtes autonome et pragmatique.
  • Avez l'esprit du détail, d'analyse, de synthèse et d'anticipation.
  • Avez une capacité à agir dans un environnement complexe et à coordonner des actions stratégiques.
  • Avez un sens de responsabilité et d'esprit d'équipe.

Avantages du poste 

  • CDI+ AVANTAGES DU GROUPE
  • SALAIRE NEGOCIABLE
  • Nom de l'entrprise Co Managers
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Sénégal| Casablanca, Maroc
  • Date d'expiration 29 Septembre
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI
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Co Managers

  • Co Managers
  • Casablanca, Maroc
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