Responsable opérationnel d'activité de télévente (Maroc & Sénégal)

  • Nom de l'entrprise Co Managers
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Maroc| Sénégal| Casablanca, Maroc
  • Date d'expiration 29 Septembre
  • Nombre de postes 02 postes ouverts
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Manager / Responsable département
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI
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Co Managers

  • Co Managers
  • Casablanca, Maroc
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Présentation de l’entreprise 

CoManagers recrute un responsable opérationnel d’activité pour de la gestion de plusieurs activités en  EMISSION D'appels ( Télévente ) pour le MAROC et pour le SENEGAL


Missions du poste


 Manager une équipe de coordinateurs de production et de superviseurs
Assurer l’interface avec le client (communication, préparation des comités de pilotage,
présentation, feedback…)
Assurer l’analyse et le contrôle des résultats de l’activité afin d’atteindre les objectifs
quantitatifs et qualitatifs prédéfinis par le client
 
Participer aux réunions/ conférences téléphoniques sur la performance de l’activité
Faire des analyses et des synthèses des chiffres réalisés.
 Etre garant de la qualité de service, de la rentabilité de l’activité et de la satisfaction du
client.


Profil recherché


De formation bac+4 (Ecole de Commerce ou d’Ingénieurs)
Expérience de 2 à 3 ans dans la gestion managériale au sein d’un centre d’appels en tant que chef de plateau ou ROA.
Maîtrise parfaite des outils informatiques (Power Point, Excel, Outlook) et de gestion.
Manager expérimenté et véritable meneur d’hommes
Etre force de propositions et faire preuve de réactivité.
Rigueur, aisance relationnelle, sens du service, goût du challenge…

Avantages du poste 

Nous vous offrons un CDI et un package salarial très motivant et un plan de carrière intéressant.

  • Nom de l'entrprise Co Managers
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Maroc| Sénégal| Casablanca, Maroc
  • Date d'expiration 29 Septembre
  • Nombre de postes 02 postes ouverts
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Manager / Responsable département
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI
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