Coordinateur (trice) SAV Biomédical

Présentation de l’entreprise 

Nous recrutons un/une Coordinateur (trice) SAV Biomédical

Missions du poste

Rattaché au Directeur technique / SAV, votre mission consiste à :

• Répondre à toutes les réclamations clients, via tel, fax, et email ; saisir toutes les pannes ou autre requête reliée au Département Technique
• Suivi administratif des contrats de maintenance  privés et publics
• Suivi administratif des livraisons publics et privés (PV de réception)
• Elaboration du planning hebdomadaire d’intervention du Département Technique et  suivit de sa bonne marche
• Reporting hebdomadaire des instances SAV (statut, problème et solution)
• Elaboration des devis des pièces de rechanges liés aux réparations et liés aux contrats de maintenance, suivit de la facturation SAV et son recouvrement.
• Communication effective avec les départements service après ventes de tous nos fournisseurs étrangers dans le cadre de résolutions de nos pannes.

Profil recherché

• Formation: Maîtrise en électronique ou biomédical OU BTS en électronique
• Expérience confirmée dans la coordination d’un service après-vente (3 à 4 ans d’expérience)
• Doit venir impérativement d’un secteur technique
• Anglais nécessaire
• Grande capacité à travailler dans l’urgence et sous pression dans certaines situations
• Facilité de contact et bon relationnel