Manager des Process Six Sigma et de la Relation Clients
Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
- Nom de l'entreprise Rekrut'Academy
- Secteur d'activité Services
- Lieu de travail Casablanca, Maroc
- Date d'expiration 05 Juillet 2019
- Nombre de postes 01 poste ouvert
- Niveau de poste Responsable d'équipe| Cadre dirigeant| Manager / Responsable département| Confirmé / Expérimenté
- Niveau d'étude (diplome) Baccalauréat| TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5 | Universitaire sans diplôme
- Type de contrat CDI
Présentation de l’entreprise
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Missions du poste
- Représenter et encourager une culture d'amélioration continue
- Assurer l'adhésion des processus aux lignes directives
- Conduite des audits selon les process d'accréditation convenus
- Gérer la relation clientèle et l'inspection qualitative
- Assurer la coordination et le support sur les projets Lean/Six Sigma en vue d'éliminer le double travail, économiser en coûts et améliorer la satisfaction clientèle
- Maintenir un historique de la performance
- Elaborer des plans d'actions d'amélioration
- Coordonner avec le Manager d'Apprentissage en vue d'identifier les axes de développement
- Assurer le support Black Belt en vue d'identifier et livrer les projets Lean Six/Sigma
- Coacher et motiver l'équipe
- Assurer une communication claire autour de Six Sigma
- Identifier des opportunités d'amélioration de la satisfaction clientèle à travers le feedback clients
- S'assurer que les manuels d'opération sont à jour, qu’ils reflètent la procédure du client et qu’ils sont stockés convenablement
- S’assurer que les procédures et réglementations pratiquées sont en adéquations avec les directives Comdata en vigueur
- Proactively manage and be responsible for all Health and Safety issues for the team, ensuring a safe working environment for all agents
Profil recherché
- Idéalement: Formation supérieure technique
- Idéalement: Expérience dans une industrie de transaction, avec historique d'amélioration du business
- Expérience professionelle préférable dans l'Offshoring, dans l'Ingénieurie des process et/ou dans l'Optimization des process
- Expérience préférable en accréditation COPC/EFQM/CCA
- Fortes compétences en communication écrite et orale
- Bonne organisation
- Attention aux détails
- Capacité à travailler sous délais
- Capacité à manager des équipes de façon ouverte et insitant au challenge
- Connaissances basiques en statistiques
- Disponibilité pour déplacement sur sites multiples
Avantages du poste
- A négocier
Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
- Nom de l'entreprise Rekrut'Academy
- Secteur d'activité Services
- Lieu de travail Casablanca, Maroc
- Date d'expiration 05 Juillet 2019
- Nombre de postes 01 poste ouvert
- Niveau de poste Responsable d'équipe| Cadre dirigeant| Manager / Responsable département| Confirmé / Expérimenté
- Niveau d'étude (diplome) Baccalauréat| TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5 | Universitaire sans diplôme
- Type de contrat CDI