Responsable Opérationnel d'Activité Expérimenté en Centres d'Appels

  • Nom de l'entrprise Rekrut'Academy
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Casablanca, Maroc
  • Date d'expiration 12 Mai
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3
  • Type de contrat CDI

Présentation de l’entreprise 

Cabinet de recrutement tous secteurs et tous profils.

Missions du poste

  • Optimiser l'organisation quotidienne des activités pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe (marge, volume, qualité, productivité)
  • Veiller au respect des process développés par les clients et proposer des pistes d'amélioration
  • Mettre en œuvre des normes et standards Entreprise
  • Préparer et animer la réunion d'informations hebdomadaire
  • Développer les compétences individuelles au sein de l'équipe (entretiens annuels, coaching, besoin de formation)
  • Participer à la synergie entre les entités du réseau
  • Accueillir les clients et prospects lors des visites de site

Profil recherché

  • Bac+2 minimum
  • Expérience de minimum 2 an en tant que Responsable Opérationnel des Activités/de Production au sein d'un centre d'appels

Avantages du poste 

  • Rémunération à négocier
  • Nom de l'entrprise Rekrut'Academy
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Casablanca, Maroc
  • Date d'expiration 12 Mai
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3
  • Type de contrat CDI
  • Rekrut’Academy
  • Casablanca: 85, Boulevard Driss LAHRIZI. RABAT: Centre Commercial REDA, Boulevard Hassan 2, Imm G, 3ème étage.
  • Services

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