Description

Afin d'accompagner sa croissance, Vala Bleu recherche un poste Service Après-Vente afin assurer l'évolution et la performance de l'infrastructure existante.

le chargé de support doit faire preuve de proactivité et de créativité. Ainsi, il optimise l'infrastructure dans une logique d'amélioration continue.

Vos missions

• Répondre aux tickets et appels de clients afin de traiter leurs demandes
• Effectuer des diagnostics techniques de premier niveau, afin d'aider les clients à résoudre leurs problèmes
• Assister les clients dans la gestion technique et la configuration de leurs services en ligne
• Piloter les changements et participer à la documentation interne.
• Répondre aux demandes des utilisateurs internes du service.
• Proposer des optimisations d'utilisation.
• Représenter l'équipe VALA BLEU dans les discussions techniques externe

Profil
• Passionné de nouvelles technologies
• Familier avec le monde des CMS et du développement en PHP/MySQL
• Familier avec la gestion DNS et clients de messagerie
• Familier avec les environnements WHM/cPanel/ Plesk.
• Maîtrise de l'administration système sous GNU/Linux
• Très bon esprit d'analyse
• Sens aigu de la communication
• Maîtrise de la langue française, à l'écrit et à l’oral. L’anglais est un plus