Télé enquêteur à distance (Télétravail)

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  • Nom de l'entreprise Givedirectly
  • Secteur d'activité Distribution, Commerce
  • Lieu de travail Rabat et région, Maroc
  • Date d'expiration 04 Août
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Missions du poste 

  • Émettre des appels pour conduire des questionnaires d’inscription par téléphone auprès des familles qui bénéficieront du programme de transfert monétaire
  • Expliquer d’une façon claire et simple aux familles à inscrire tous les aspects et les détails du programme de GiveDirectly
  • Recevoir des appels entrants et fournir des solutions et des réponses aux demandes des destinataires de GiveDirectly.
  • Soulever/accélérer les cas sensibles susceptibles de porter atteinte à la vie/à la sécurité des destinataires afin que des mesures soient prises.
  • Expliquer aux destinataires toutes les informations relatives à leur sécurité face au covid-19 pour rele
  • Proposer toute nouvelle idée au responsable de terrain associé sur la base des commentaires des bénéficiaires
  • Mener des questionnaires téléphoniques pour s’assurer que les destinataires ont reçu leurs transferts monétaires sans problèmes
  • Collecte, confirmation et saisie de toute nouvelle information provenant des appels.

Profil recherché 

  • Être titulaire d’un certificat ou diplôme dans un domaine pertinent
  • Avoir une aptitude d’apprendre rapidement
  • Être orienté à trouver des solutions
  • Avoir au moins un an d’expérience dans les centres d’appel/le secteur des services, avec d’excellents résultats en matière de qualité et de rapidité des appels.
  • Avoir une expérience antérieure dans des ONG est un avantage supplémentaire.
  • Avoir une maîtrise des langues locales (Darija et Français obligatoire, Tamazight serait un atout) et excellentes compétences en communication
  • Maîtriser MS Word, Excel
  • Excellentes compétences en matière de saisie 
  • Attitude positive et enthousiaste face au travail de routine
  • Niveau élevé d’intégrité et de confidentialité des informations du destinataire.
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  • Nom de l'entreprise Givedirectly
  • Secteur d'activité Distribution, Commerce
  • Lieu de travail Rabat et région, Maroc
  • Date d'expiration 04 Août
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