Expert en support technique et commercial en télétravail

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  • Nom de l'entreprise Blue Design
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Fès, Maroc
  • Date d'expiration 02 Septembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4
  • Type de contrat CDI
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A. Qui sommes-nous 

Blue Design est une entreprise multinationale et spécialisée dans le domaine du Consulting et du Graphisme. Fondée sur des valeurs d’exemplarité, d'unité et de tolérance, nous sommes surtout reconnaissants envers nos employés qui constituent notre plus grande richesse. Nous savons que la voie vers le succès passe indéniablement par les efforts et l'implication de chacun de nos employés. De ce fait, nous en prenons le plus grand soin et veillons à ce qu'ils soient toujours content d'accomplir leurs missions. 
Partages-tu nos valeurs ? Est-ce que ce poste t'intéresse ? si la réponse est oui, rejoins sans plus tarder nos équipes et donnes un nouvel élan à ta carrière professionnelle ! 

B. Description du poste :

 Pourquoi nous rejoindre 

Tu es un passionné des technologies, tu aimes venir en aide aux personnes nécessiteuses et tu souhaites mettre à profit tes compétences ? Rejoins-nous et participe au développement de notre équipe bilingue ! Tu bénéficieras d’une expérience enrichissante et tu développeras une expertise pointue dans le domaine des technologies. 

En plus de ça, nous t'offrons la possibilité de travailler de chez toi et dans le confort absolu !!
Nous recherchons des Experts en Support Technique et commercial ! 


C. En quoi tu pourras nous aider 

* Répondre aux besoins des clients et enregistrer les interactions & transactions;
* Assurer un excellent service clientèle (technique et commercial)
* Assurer un service après-vente pour des demandes de support générales ou techniques via le canal attribué (Téléphone/Email/Chat/Réseaux Sociaux/…)
* Répondre convenablement aux demandes clients de niveau 1 et faire escalader au niveau 2 celles nécessitant davantage de vérifications tout en respectant les procédures en place
* Collaborer avec d’autres équipes pour résoudre et clôturer les tickets ouverts
* Assurer le suivi de tickets (ouverture, résolution, clôture)
* Respecter les procédures et assurer les échanges d’informations en interne
* Respecter les valeurs et le code d'éthique de Blue Design en tout temps

D. Ce que nous cherchons 

Ton bon relationnel et ta forte volonté de venir en aide aux gens et ta capacité à prendre les bonnes décisions au bon moment, te mèneront loin dans ta carrière à nos côtés ! Tu maîtrise les outils numériques et peux facilement t’adapter au profil de ton client. Tu sais gérer ton temps de manière efficace et tu es capable de fonctionner de façon autonome et à distance.

Ce poste est fait pour toi si tu : 

* Natif ou maîtrisant le français 
* Maîtrise de l'anglais 
* Disposes d'excellentes compétences communicationnelles simplifiant le langage technique pour les utilisateurs novices, à l’écrit comme à l’oral
* Fais preuve de patience en communiquant lors de la résolution de blocages
* Traites en toute confidentialité les données et informations personnelles 
* Es à l’affut des nouvelles technologies et tendances
* Es proactif(ve), orienté(e) résultats, motivé(e) et capable de travailler en équipe


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  • Nom de l'entreprise Blue Design
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Fès, Maroc
  • Date d'expiration 02 Septembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4
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