Superviseur franco-anglophone

  • Nom de l'entreprise Co Managers
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Casablanca, Maroc
  • Date d'expiration 19 Avril
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe
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Co Managers

  • Co Managers
  • Casablanca, Maroc
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Présentation de l'entreprise 

Nous recrutons pour un centre de contacts de renommée basé en AFRIQUE, des superviseurs franco-anglophones expérimentés 

Missions du poste

  • Manager et assurer la gestion administrative de votre équipe
  • Gérer son niveau de compétences et son dimensionnement
  • Suivre les résultats de son activité et mettre en œuvre les actions d’amélioration continue
  • Assister les télé-conseillers dans le traitement des demandes complexes
  • S’assurer de la capitalisation des connaissances au sein de son équipe
  • Participer à la mise en place des évolutions des offres de service

Profil recherché

  • Diplômé(e) de l’enseignement supérieur (BAC +4 minimum)
  • Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et le français (oral, écrit)
  • Vous disposez d’une expérience significative d’encadrement de personnels acquise au sein d’une plateforme téléphonique ou du back-office
  • Force de proposition et autonome dans votre organisation
  • Vous avez de réelles aptitudes dans le management d’équipe
  • Vous êtes fortement motivé(e) par les métiers de la relation client

Avantages du poste 

  •  Nous vous proposons une rémunération motivante
  • Un encadrement de proximité par des professionnels du métier
  • Un plan de carrière attractif

  • Nom de l'entreprise Co Managers
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Casablanca, Maroc
  • Date d'expiration 19 Avril
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe
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  • Casablanca, Maroc
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