Responsable de compte Anglophone

  • Nom de l'entreprise Co Managers
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Casablanca, Maroc
  • Date d'expiration 19 Avril
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Manager / Responsable département
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Co Managers

  • Co Managers
  • Casablanca, Maroc
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Présentation de l'entreprise 

Nous recrutons pour le compte d’un grand centre d’appels de renommée des responsables de compte anglophones, poste basé en AFRIQUE

Missions du poste

  • Participer activement aux actions avant-ventes des projets (validation des aspects techniques des appels d’offres, Gestion de l’adéquation des ressources, conseil client, construction des dossiers de référencement…)
  • Diriger et piloter les projets
  • Accompagner les Responsables Opérationnels d’Activité dans la gestion des relations client
  • Animer votre équipe et favoriser des synergies entre les collaborateurs
  • Suivre les performances des équipes et mettre en place des plans d’actions appropriés
  • Garantir l’atteinte des objectifs contractuels Client aussi bien sur le plan qualitatif que quantitatif
  • Production de rapports analytiques et statistiques
  • Faciliter l’organisation de la plateforme de production
  • Garantir la satisfaction client et veiller au respect des engagements pris
  • Réaliser la veille marché d’un secteur ultra dynamique
  • Analyser les problématiques soulevées lors des synthèses clients

Profil recherché

  • Formation supérieure (BAC + 5)
  • Excellent maîtrise de l’anglais
  • Expérience significative d’au moins 3 ans dans un poste équivalent au sein d'une entreprise dans le secteur de la relation clients, idéalement dans un centre d’appels
  • Maîtrise parfaite des outils informatiques (Power Point, Excel, Outlook) et de gestion
  • Véritable esprit d’analyse et grande capacité de synthèse
  • Force de propositions et faire preuve de réactivité
  • Aisance relationnelle, sens du service, goût du challenge….

Avantages du poste 

Nous vous offrons un package intéressant avec la possibilité d’avoir un contrat expatrié
  • Nom de l'entreprise Co Managers
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Casablanca, Maroc
  • Date d'expiration 19 Avril
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Manager / Responsable département
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Co Managers

  • Co Managers
  • Casablanca, Maroc
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