Coach Qualité franco-anglophone expérimenté en centre d'appels

  • Nom de l'entrprise Co Managers
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Casablanca, Maroc
  • Date d'expiration 17 Janvier 2020
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3
  • Type de contrat CDI
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Co Managers

  • Co Managers
  • Casablanca, Maroc
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Présentation de l’entreprise 

Grand groupe de call center basé à Casablanca 

CoManagers recrute une coach qualité  parfaitement franco-anglophone  pour un call center basé à Casablanca en centre ville.

Missions du poste

  Ecoutes pour évaluer la prestation des agents.

  •   Brieffing détaillé avec une sensibilisation sur les items qui ne sont pas à l’objectif.
  •   Suivi des agents sur le terrain, gestion des pauses, assistance plateau
  •   Proposition de plans d’actions visant l’amélioration de la prestation des agents
  •  Mise en place des outils pour la formation continue.
  •  Assurer la formation continue.
  •  Remonter les informations relatives aux dysfonctionnements rencontrés dans la gestion de l’activité.

Profil recherché

  •   Expérience en tant que qualiticien ou coach d’un minimum 02 ans 
  •   Excellent français à l’écrit et à l’oral
  • Bonne maîtrise d'anglais 
  •   Bonne maîtrise des outils informatiques
  •   Bonne capacité d’adaptation, bon relationnel
  •   Charisme et dynamisme

Avantages du poste 

  • Conditions: CDI +Avantages sociaux  
    Salaire net attractive+prime 

 

  • Nom de l'entrprise Co Managers
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Casablanca, Maroc
  • Date d'expiration 17 Janvier 2020
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3
  • Type de contrat CDI
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Co Managers

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  • Casablanca, Maroc
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