Customer Care Agent - H/F Stagiaire

  • Nom de l'entreprise LUMOS
  • Secteur d'activité Energie, Mines, Matière première
  • Lieu de travail Abidjan, Côte d'ivoire
  • Date d'expiration 17 Octobre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Jeune diplômé
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2
  • Type de contrat Stage – Temps partiel
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LUMOS

  • LUMOS
  • Abidjan, Côte d'ivoire
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Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons deux (2) stagiaires conseillers clientèles H/F pour contribuer à la gestion des flux de requêtes de notre service client.
Rattaché(e) à la direction du Service Client & des projets de LUMOS CI O&M, votre mission consiste à:

  • Prendre en charge et résoudre les plaintes des clients concernant les dysfonctionnements de leurs équipements.
  • Assurer une communication appropriée pour répondre aux questions et résoudre les réclamations des clients.
  • Fidéliser la clientèle et mettre en valeur la qualité de service
  • Participer à réduire le taux global de résiliation client
  • Assurer le rechargement régulier des clients.
  • Convertir les clients non actifs en clients actifs.
  • Identifier, remonter les problèmes prioritaires et rendre compte au chef d’équipe.
  • Participer à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service.

Profil du poste

Expérience :

  • 1 an ou plus d'expérience variée dans le service à la clientèle, les ventes, le marketing, l’énergie solaire ou toute autre expérience en gestion de la relation clients.
  • Connaissance pratique des outils Office (Word, Excel, Power Point, ....)
  • Gout du challenge et capacité à relever les défis ambitieux
    Esprit d’équipe et d'initiatives
  • Nom de l'entreprise LUMOS
  • Secteur d'activité Energie, Mines, Matière première
  • Lieu de travail Abidjan, Côte d'ivoire
  • Date d'expiration 17 Octobre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Jeune diplômé
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2
  • Type de contrat Stage – Temps partiel
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  • Abidjan, Côte d'ivoire
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