Account Manager (h/f)

  • Nom de l'entreprise Orange CI
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Côte d'ivoire
  • Date d'expiration 21 Décembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4
  • Type de contrat CDI
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Présentation de l’entreprise 

Leader du secteur des télécommunications en Côte d’Ivoire, Orange Côte d’Ivoire propose des services Fixe, Mobile et Internet sur les marchés Grand Public, Opérateurs et Entreprises avec 98% de couverture 2G, un réseau 3G et 4G, la fibre optique et des innovations...

Orange Côte d’Ivoire a également révolutionné le mobile banking en Côte d’Ivoire en lançant en 2008 Orange Money. Ce service qui simplifie la vie de ses clients leur permet d’effectuer des transactions financières via un mobile telles que le transfert et le retrait d’argent, le paiement de factures, le paiement marchand... Depuis le 1er février 2016, Orange Money Côte d’Ivoire (OMCI), filiale d’Orange Côte d’Ivoire est Emetteur de Monnaie Electronique (EME).

Orange Côte d’Ivoire consolide sa position d’entreprise citoyenne avec sa Fondation et son attachement à la Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE) à travers de nombreux projets. Elle développe sa présence sur de nouveaux territoires avec des prises de participations dans le e-commerce et l’acquisition de filiales.

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Missions du poste

Rattaché(e) au Manager Vente Secteur Public vous avez pour mission :

•    Assurer la gestion des comptes & les relations globales des clients
•    Définir et piloter des stratégies de développement du Chiffre d’Affaires des comptes et de la satisfaction
       globale des clients (NPS)
•    Contribuer à travers son portefeuille de clients grands comptes, au développement du chiffre d’affaire par la
              vente de solutions et services fixe, mobile et internet

A ce titre, vous êtes chargé(e) de :

•    Présenter aux clients les offres de service ou d’équipements sur le fixe, le mobile et l’internet
•    Analyser les difficultés et les projets de développement des entreprises en vue d’identifier leurs besoins
•    Proposer des offres en réponse aux appels d’offres en relation avec les ingénieurs projets
•    Conseiller en collaboration avec les ingénieurs projets, les clients dans le choix de leurs solutions Télécoms hors catalogue
•    Assurer la remontée d’informations relatives au marché (tendance sectorielle, concurrence, nouveaux besoins) susceptibles de faire évoluer l’offre et les motifs d’insatisfaction des clients
•    Assurer le suivi de la prise de commande du client jusqu’à la livraison des services ou produits demandés
•    Participer à la sécurisation du Chiffre d’Affaires à travers des actions de pré recouvrement
•    Proposer les actions nécessaires à la fidélisation des clients de votre portefeuille

Profil recherché

Être titulaire d'un BAC + 4/5 Commerce, Gestion, Télé informatique ou équivalent et justifier de trois à quatre (3-4) années d’expérience dans le domaine de la vente et/ ou en tant qu’ingénieur projet (relation commerciale avec le client Entreprise).

Compétences

•    Bonne connaissance des Technique de ventes et marketing
•    Bonne connaissance en gestion de projets
•    Bonne connaissance du Mix marketing
•    Bonne connaissance en orientation clients
•    Connaissance opérationnelle des produits et services de la téléphonie fixe, mobile et l’Internet
•    Connaissance de base du réseau
•    Maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Internet explorer)
•    Maîtrise des procédures commerciales et contractuelles des clients
•    Maîtrise des techniques de négociation et de marketing direct
•    Maîtrise des techniques de ventes aux Entreprises
•    Bonne capacité managériale
•    Bonne pratique de l’anglais
•    Organisation
•    Communication
•    Éloquence
•    Capacité d’analyse

Compétences personnelles

•    Audace
•    Disponibilité
•    Dynamisme
•    Créativité
•    Autonomie
•    Rigueur
•    Transparence
•    Esprit d’initiative et Autonomie
•    Sens de la responsabilité et Intégrité
•    Grandes qualités Relationnelles

  • Nom de l'entreprise Orange CI
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Côte d'ivoire
  • Date d'expiration 21 Décembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4
  • Type de contrat CDI
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