Responsable opérationnel d’activités (ROA)

  • Nom de l'entreprise Co Managers
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Côte d'ivoire| Sénégal| Togo| Casablanca, Maroc
  • Date d'expiration 11 Avril
  • Nombre de postes 02 postes ouverts
  • Niveau de poste Manager / Responsable département
  • Type de contrat CDI
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Co Managers

  • Co Managers
  • Casablanca, Maroc
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Présentation de l’entreprise 

Acteur majeur dans l'univers des ressources humaines depuis plusieurs années, Co Managers a structuré son offre autour de trois pôles : le recrutement, la formation à la carte et le conseil RH.

Notre métier consiste à accompagner les opérateurs économiques en mettant à leur disposition des femmes et des hommes compétents et à accompagner les candidats dans la gestion de leur carrière. Nous recrutons des responsables opérationnels d’activités anglophones pour un poste basé en  AFRIQUE

Missions du poste

  • Manager une équipe de coordinateurs de production et de superviseurs
  • Assurer l’interface avec le client (communication, préparation des comités de pilotage, présentation, feedback…)
  • Assurer l’analyse et le contrôle des résultats de l’activité afin d’atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs prédéfinis par le client
  • Participer aux réunions/ conférences téléphoniques sur la performance de l’activité
  • Faire des analyses et des synthèses des chiffres réalisés
  • Etre garant de la qualité de service, de la rentabilité de l’activité et de la satisfaction du client

Profil recherché

  • De formation bac+4 (Ecole de Commerce ou d’Ingénieurs)
  • Excellente maîtrise de l’anglais
  • Expérience de 2 à 3 ans dans la gestion managériale au sein d’un centre d’appels en tant que chef de plateau ou ROA.
  • Maîtrise parfaite des outils informatiques (Power Point, Excel, Outlook) et de gestion
  • Force de propositions et faire preuve de réactivité
  • Aisance relationnelle, sens du service, goût du challenge

Avantages du poste 

  • Nous vous offrons un package intéressant avec la possibilité d’avoir un contrat expatrié
  • Nom de l'entreprise Co Managers
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Côte d'ivoire| Sénégal| Togo| Casablanca, Maroc
  • Date d'expiration 11 Avril
  • Nombre de postes 02 postes ouverts
  • Niveau de poste Manager / Responsable département
  • Type de contrat CDI
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Co Managers

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  • Casablanca, Maroc
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