Manager Senior Digital et E-commerce

  • Nom de l'entrprise Orange CI
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Côte d'ivoire| Abidjan, Côte d'ivoire
  • Date d'expiration 07 Décembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Cadre dirigeant| Manager / Responsable département| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI
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Présentation de l’Entreprise 

Leader du secteur des télécommunications en Côte d’Ivoire, Orange Côte d’Ivoire propose des services Fixe, Mobile et Internet sur les marchés Grand Public, Opérateurs et Entreprises avec 98% de couverture 2G, un réseau 3G et 4G, la fibre optique et des innovations...

Orange Côte d’Ivoire a également révolutionné le mobile banking en Côte d’Ivoire en lançant en 2008 Orange Money. Ce service qui simplifie la vie de ses clients leur permet d’effectuer des transactions financières via un mobile telles que le transfert et le retrait d’argent, le paiement de factures, le paiement marchand... Depuis le 1er février 2016, Orange Money Côte d’Ivoire (OMCI), filiale d’Orange Côte d’Ivoire est Emetteur de Monnaie Electronique (EME).

Orange Côte d’Ivoire consolide sa position d’entreprise citoyenne avec sa Fondation et son attachement à la Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE) à travers de nombreux projets. Elle développe sa présence sur de nouveaux territoires avec des prises de participations dans le e-commerce et l’acquisition de filiales.

 

Missions du Poste

Rattaché (e) au Directeur de la Transformation, du Digital et des Médias, vous avez pour mission de :

  •  Porter l’ambition de rendre les clients autonomes et appétant au canal digital;
  • Garantir le développement des fonctionnalités, de la notoriété et de l’usage des interfaces digitales pour augmenter les ventes, les actes de gestion de compte et d’assistance/dépannage;
  • S’assurer de la professionnalisation des équipes dans les méthodologies Design Thinking, Agile et Devops, utilisées par les équipes Produits digitaux;
  • S’assurer que l’expérience client soit exemplaire en termes de qualité et de performance opérationnelle;
  • Définir et mettre en œuvre la stratégie E-commerce;
  • Contribuer au programme de Transformation Digitale d’OCI.

 

A ce titre, vous êtes chargé(e) de:

  • Vous assurer qu’Orange réponde bien aux attentes client en termes d’expérience digitale;
  • Diriger la vision et l’amélioration continue des produits digitaux d’Orange Côte d’Ivoire et l’accélération du développement de fonctionnalités digitales;
  • Assurer le développement de l’audience sur les canaux et outils digitaux, ainsi que sur la boutique en ligne;
  • Utiliser les leviers d’acquisition de trafic web (SEO, SEA, Display, référencement, partenariats…) pour développer un trafic qualifié et convertir sur les objectifs digitaux prioritaires (téléchargement d’applications, ventes Boutique en ligne…);
  • Assurer une performance satisfaisante en termes de QoS, via un suivi avec les équipes de supervision, d’opérations et via des outils de monitoring.

 

Profil Recherché

  • Être titulaire d’un BAC +5 dans une École d’Ingénieur, de Commerce ou équivalent et justifiant de sept à dix (07-10) années d’expérience dans le domaine du Digital.

 

Compétences

• Très bonne connaissance de l’environnement des opérateurs de télécommunication ;

• Bonne connaissance en Marketing et gestion de la relation client (expérience client, CRM, e-marketing, intelligence d’affaires, e-commerce, etc.);

• Bonne connaissance des technologies d’entreprise (informatique, gestion des données / big data, solutions de cloud computing, solutions web…);

• Maîtrise des outils informatique et digitaux;

• Maitrise des approches innovantes (Méthodologie AGILE, Design Thinking, etc.);

• Expérience dans le développement des services et projets digitaux;

• Expérience de travail en mode Agile;

• Maitrise des outils de tracking et de mesure d’audience tels que Google Analytics, GTM, Similar Web, follow analytics, et…;

• Bonnes capacités managériales;

• Très bonnes aptitudes relationnelles (collaboration avec des équipes de différents départements, etc.);

• Communication;

• Organisation

  • Nom de l'entrprise Orange CI
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Côte d'ivoire| Abidjan, Côte d'ivoire
  • Date d'expiration 07 Décembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Cadre dirigeant| Manager / Responsable département| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI
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