Groupement Orange Services (GOS)

Informatique, Télécom, Internet , Abidjan, Côte d'ivoire

Groupement Orange Services (GOS)

Informatique, Télécom, Internet , Abidjan, Côte d'ivoire

Support Applicatif (H/F)

  • Lieu de travail Abidjan, Côte d'ivoire
  • Date d'expiration 03 Décembre
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDI

Introduction

Le Groupement Orange Services (GOS) est une entité de mutualisation de la zone Orange Moyen Orient Afrique, qui a été créé en 2011, avec le concours et la participation d’Orange SA et de filiales Orange de l'Afrique de l’ouest et du centre. Sa mission principale est l’exploitation de services managés, d’hébergement et le développement d’offres de services à valeur ajoutée.

Missions Principales

Cette fonction a pour objectif principal d’assurer l’exploitation et la maintenance des applications et des plateformes de services dans le respect des SLA, d’assurer le back office sur les applications et plateformes de services en faisant le niveau 2 pour les équipes de la supervision et les fournisseurs.

D’autre part, le but de cette fonction est aussi de garantir la cohérence, la qualité, la sécurité et l’accessibilité permanente des informations. 


Activités Principales

En tant que Support applicatif, vous serez responsable des activités suivantes (non exhaustives):

Pilotage des activités techniques

  • Garantir la disponibilité et la qualité des données par le maintien et l’amélioration des performances (Tuning) et fonctionnalités (en améliorant leur automatisation, optimisant les traitements et les requêtes, les paramétrages…)
  • Coordonner et/ou réaliser les travaux opérationnels planifiés dans le domaine des applications
  • Piloter les développements et adaptations informatiques selon les spécifications fournies dans le respect des engagements de GOS
  • S’assurer de l’exploitabilité des nouvelles solutions introduites dans le domaine des applications
  • Assurer le support technique de niveau2 aux utilisateurs
  • Participer aux analyses d’incidents des applications et assurer le rétablissement des services
  • Participer également au support avancé (Niveau3) sur les applications 
  • Assurer la gestion de la qualité de service et de fonctionnement
  • Déployer le plan stratégique de GOS sur les applications et plateformes de services
  • Conseiller et assister les partenaires, la supervision et les autres équipes DIO
  • Assurer des permanences/astreintes chaque fois que cela sera nécessaire
  • Veiller aux évolutions de versions des applications et plateformes de services existantes et maintenir l’adéquation des performances aux besoins de l’entreprise ;

Participation à la phase projet

  • Participer aux phases de réponse aux appels d'offre dans le domaine des applications sur le  périmètre de GOS
  • Participer en collaboration avec le chef de projet GOS  à la réalisation des spécifications détaillées à partir des cahiers de charges soumis
  • Définir de manière optimale les critères de performances des applications
  • Définir des règles de sécurité (physique et logique) des données ainsi que des normes d’utilisation des applications
  • Tester et valider les applications et plateformes de services dans le cadre de migrations ou d’évolutions technologiques. 


Activités spécifiques: 

  • Définir des normes qualité et élaborer des tableaux de bord pour en assurer le suivi
  • Participation aux réunions de direction et aux comités de pilotage des activités liées aux applications et base de données
  • S’assurer de la mise à jour de la documentation sur les applications, et les procédures d’exploitation et de production
  • En étroite collaboration avec les partenaires et intégrateurs, mettre en place des standards en ce qui concerne les applications, préconiser les bonnes pratiques à usage des équipes ; 


Qualifications / Compétences / Expériences

Formation 

  • BAC +4/5 spécialisé en informatique/télécoms, sécurité des systèmes informatiques et des réseaux.
  • Une certification Oracle serait un plus 

Expérience : Au moins 4 ans d’expérience  dont  18 mois ou 24 mois dans le domaine des applicatifs et/ou systèmes de gestion de bases de données.                                     

Savoir-faire Requis

  • Connaissance des méthodologies de gestion de projets et de gouvernance des SI (TTM, ITIL, …)
  • Connaissance des solutions matérielles et logicielles du marché des télécoms et SI
  • Bonne connaissance de l’environnement télécoms et des architectures des services à valeurs ajoutées
  • Bonne maitrise des architectures client-serveur N-tiers
  • Connaissance des bases de données (Oracle, MySQL, PostgreSQL, SQL Server…)
  • Maîtrise du langage de requête SQL
  • Connaissance des environnements UNIX, LINUX ou Windows et des scripts Shell
  • Compréhension de l’environnement (clients, secteur d’activité, données sensibles…) et du fonctionnement de l’entreprise
  • Maîtrise des risques liés à la sécurité ;

Savoir-être lié au poste

  • Aptitude à travailler en équipe
  • Bonne résistance à la répétition des tâches
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Bonne communication transverse
  • Méthodique et rigoureux
  • Capacité d’écoute
  • Force de conviction, dynamisme


Langues:

En plus du Français, cette position requiert la capacité de communiquer en Anglais. 

  • Lieu de travail Abidjan, Côte d'ivoire
  • Date d'expiration 03 Décembre
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDI

45 à 99 personnes


Multinationale

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