Djezzy

Informatique, Télécom, Internet
Adresse : Route de Wilaya, Lot n° 37/4, Dar El Beida, –, Alger, Algérie

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Informatique, Télécom, Internet Adresse : Route de Wilaya, Lot n° 37/4, Dar El Beida, –, Alger, Algérie

External Fraud Analyst

Postuler
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 12 Juillet
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDI

Définition du poste / la mission générale du poste :

L' External Fraud Analyst est chargé de Garantir que les risques de fraude externe liées et d'interconnexion connus, sont couverts d’une façon régulière est exhaustive par les contrôles prédéfinis dans la matrice des risques.

Tâches Principales :

  • Creer Exécuter et conttroler les requêtes FMS nécessaires pour couvrir les différents contrôles mis en place.
  • Optimiser et développer les contrôles existant.
  • Contrôler, analyser, investiguer, et manager les alarmes générer par toute les solutions anti fraude mise en place par la société pour confirmer les fraudes externes:
  • utilisation abusive des scratchcards.
  • utilisation frauduleuse de l’Airtime et blanchiment d'argent.
  • Etre à l’écoute du réseau et des plaintes remontées par le Customer care, s’assurer et augmenter la satisfaction client et éviter les inflations frauduleuses du trafic international out dû à la fraude.
  • mener les tests de validation et procéder au blocage sur les éventuels cas de :
  • Fraude due à des Wangiri.
  • SMS spam et le projet de monétisation.
  • Mettre en place et mener des compagnes de sensibilisation des clients internes et externes quant au fléau des SIMbox.
  • Suivie rigoureux des fraudes SIMbox et s’assurer de la réduction du temps d’utilisation, suivie des points de vente fraudeur à la Simbox.
  • Contrôler les fraudes liées au MFS, des transactions bancaires, des chèques de banque des payements clients et mettre à jours la liste des clients à risque par catégorie, afin de préserver les revenus de la société.
  • collaboration inter operateur sur les fraudes et les fraudeurs afin d'anticiper ou d''en informer les operateurs des risques éventuels selon les recommandations du comité antifraude de l'ARPCE.
  • Reporter à la hiérarchie tout incident détecté, après estimation du montant de l’impact par des rapports périodiques, des synthèses et analyses. 
  • Assister aux UAT des nouveaux produits et s’assurer que les nouvelles offres et produits sont conformes et ne présente pas de risque sur les revenues de la société.
  • Explorer les cas de fraudes éventuels et proposer des mesures de contrôles.
  • Interaction avec les départements Marketing, Commerciale, IT et les équipes Techniques, afin d'anticiper les possibilités de fraudes dormantes en préventif et les nouvelles offres et produits.
  • Interaction directe avec les départements juridique et régulation pour la mise en place des balises nécessaires et être plus actif sur la pénalisation des fraudes clients et des fraudeurs avec suivi rigoureux des dossiers et rapports.
  • Interaction et organisation de CBF (Comité Bilatéral antiFraude) mensuel avec les autres opérateurs et l’ARPCE pour le partage des informations et les best practices antifraude pour des actions rapides sur le terrain.

Conditions d'accès:

  • Expérience : de 3 à 5  ans
  • Diplômes & Formations : BAC+5/Master/ Ingéniorat

Contraintes du poste / Conditions  Spécifiques :

Liées au métier :

  • Une bonne connaissance de l’architecture réseau télécom MSC, IN, HLR, Médiation
  • Grande Capacité d’analyse et de synthèse avancée.

Transverse :

  • Esprit d'équipe, Autonomie & Proactivité, Innovation, Sens de la Communication, Sens de la négociation, Dynamisme, Orientation Client, Orientation résultats, Leadership, Sens de l'analyse et de la synthèse, Organisation, Diplomatie, sens de la communication.


Langues :


niveau avancé en Arabe, Français, Anglais




500 à 999 personnes

Multinationale

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